האם קרה לכם פעם שדיברתם עם מישהו והרגשתם שאתם משדרים על גלים שונים לגמרי? שאתם אומרים ‘א’ והוא שומע ‘ב’? סגנונות תקשורת הם ה”משקפיים” שדרכם אנו קולטים ומעבירים מידע. זו הדרך שבה אנו מנהלים אינטראקציות, עובדים בצוות ומתנהלים בזוגיות.
הבנת סגנון התקשורת האישי שלכם (ושל האדם שמולכם) היא המפתח לשיפור מערכות יחסים. במדריך המקיף הזה נצלול לעומק המודלים המובילים בעולם – ממודל הצבעים ועד אדיג’ס – ונלמד איך לייצר “כימיה” עם כל סוג של אדם.
סגנונות תקשורת מתארים את הדרך הייחודית שבה אנו מתקשרים – במילים, בטון הדיבור, וגם דרך שפת הגוף שלנו. זהו מרכיב קריטי באושר ובאיכות החיים שלנו. מחקרים בפסיכולוגיה חברתית מצביעים על כך שמערכות יחסים משמעותיות הן המנבא מספר אחד לרווחה נפשית.
מה משפיע על הסגנון שלנו?
אישיות מולדת: הטמפרמנט הטבעי שלנו.
הסביבה והחינוך: מה ראינו בבית?
התרבות: האם גדלנו בתרבות ישירה (דוגרי) או עקיפה ומנומסת?
חוויות חיים: אירועים שעיצבו את הדרך שבה אנו מגיבים.
אין דרך אחת למפות בני אדם. כל מודל נותן לנו זווית ראייה אחרת. הנה הסקירה המהירה לפני שנצלול לעומק:
מודל הצבעים: מחלק אנשים לאדום (מנהיג), כחול (אנליטי), ירוק (אמפתי) וצהוב (יצירתי).
מודל 4 הסגנונות: תקיף, פסיבי, פסיבי-אגרסיבי ואסרטיבי.
מודל אדיג’ס (PAEI): מתמקד בניהול וארגונים (ביצועיסט, מנהלן, יזם, מתכלל).
מודל MBTI ו-HBDI: מודלים פסיכולוגיים לניתוח אישיות וחשיבה.
מודל זה נמצא בשימוש נרחב בסדנאות NLP ופיתוח מנהלים, כי הוא ויזואלי וקל ליישום.
אנשים ישירים, תכליתיים וחדורי מטרה.
יתרונות: מנהיגות טבעית, אסרטיביות, דחיפה לתוצאות.
אתגרים: עלולים להיתפס כאגרסיביים או חסרי סבלנות.
איך לתקשר איתם? היו קצרים, דברו בשורה התחתונה (תכל’ס), ושדרו ביטחון.
אנשים של נתונים, עובדות וסדר.
יתרונות: דיוק, יסודיות, חשיבה לוגית, תכנון לטווח ארוך.
אתגרים: פרפקציוניזם מעכב, קושי בקבלת החלטות מהירה (“שיתוק מרוב ניתוח”).
איך לתקשר איתם? הגיעו מוכנים עם נתונים, היו מדויקים, ואל תלחצו עליהם להחליט “עכשיו”.
אנשים שמים את מערכת היחסים במרכז. רגישים, אמפתיים וקשובים.
יתרונות: הקשבה מדהימה, נאמנות, יצירת הרמוניה בצוות.
אתגרים: קושי להגיד “לא”, הימנעות מקונפליקטים, נטייה לריצוי.
איך לתקשר איתם? התחילו בשיחה אישית (“מה שלומך?”), היו עדינים, ותנו להם זמן להיפתח.
המסמר של המסיבה. יצירתיים, כריזמטיים ואוהבים שינויים.
יתרונות: אופטימיות מדבקת, חשיבה מחוץ לקופסה, יכולת שכנוע.
אתגרים: חוסר ארגון, קושי בפרטים קטנים, משתעממים מהר.
איך לתקשר איתם? היו אנרגטיים, זרמו עם הרעיונות שלהם, ותנו להם במה.
המודל הזה מתמקד בבריאות התקשורת ובאסרטיביות.
תקיף-אגרסיבי: “אני צודק, אתה טועה”. דורסני, מרים קול. משיג מטרות לטווח קצר אך הורס יחסים.
פסיבי: “מה שתרצה מקובל עליי”. מבטל את עצמו, צובר כעסים בבטן.
פסיבי-אגרסיבי: המסוכן מכולם. ציניות, עקיצות, “פרצופים”. מביע כעס בדרכים עקיפות.
אסרטיבי (השאיפה שלנו): עומד על שלו תוך כבוד לאחר. זוהי מיומנות שאנו מפתחים רבות ב קורס NLP פרקטישינר.
יצחק אדיג’ס פיתח מודל שמסביר למה צוותים נכשלים או מצליחים.
(P) הביצועיסט: “בואו נעבוד”. מתקתק עבודה, שונא ישיבות מיותרות.
(A) המנהלן: “מה הנהלים?”. שומר על הסדר והבירוקרטיה.
(E) היזם: “יש לי רעיון!”. יצירתי, כאוטי, רואה את העתיד.
(I) המתכלל: “איך כולם מרגישים?”. הדבק החברתי של הצוות. הסוד: מנהל מושלם צריך את כל ה-4, אבל זה נדיר. לכן צריך לבנות צוות משלים.
זהו עיקרון יסוד ב-NLP (קראו עוד במאמר על מה זה NLP ). סגנון התקשורת של האחר הוא לא “טעות”, הוא פשוט מפה שונה משלכם.
אל תקשיבו כדי לענות, הקשיבו כדי להבין. שאלו שאלות הבהרה: “אז אם אני מבין נכון, מה שחשוב לך זה…”
אם אתם “אדומים” ומדברים עם “ירוק”, תורידו הילוך. דברו לאט יותר, שאלו לשלומו. הגמישות היא שלכם.
אל תנחשו. שאלו את בן הזוג או העובד: “מה הדרך הכי טובה לתקשר איתך כשאנחנו בלחץ? בוואטסאפ? בשיחה? בפרטיות?”
הבנת סגנונות תקשורת היא רק ההתחלה. בבית הספר של החיים אנחנו מלמדים איך לזהות את ה”קודים” של האנשים לפי שפת הגוף, תנועות העיניים והמילים שהם בוחרים.
המאמר הזה הוא רק קצה הקרחון.
אנחנו מזמינים אתכם לשיעור זום פתוח, מרתק וחווייתי (ללא עלות) שבו תפגשו את חן מלכה, ותגלו איך הכלים של ה-NLP עובדים בפועל.
בואו לחוות, לשאול ולהבין איך נראה המסלול המלא בבית הספר של החיים.
אם אנחנו רוצים להפוך ידע לסדנה שאנשים באמת מגיעים אליה, נשארים בה, וממליצים עליה – חייבים מבנה.
לא “עוד תוכן”, אלא מסלול ברור שמייצר תוצאה.
הנה שיטה פשוטה לבניית סדנה של 5 מפגשים שאפשר ללמד אותה שוב ושוב, לשפר אותה בכל מחזור, ולהפוך אותה למוצר מרכזי.
סיימת NLP Practitioner ו-Master, ואתה מרגיש שיש לך יותר מה להעביר לעולם – אבל גם ברור לך שלא כל מי שלמד NLP צריך להפוך לטריינר.
אחד הדברים שהכי מבלבלים סביב קורס טריינר הוא נושא ההסמכה:“יש מבחן?”, “מה בודקים?”, “כמה זה מלחיץ?”, “ואיך מתכוננים בלי להיכנס לסטרס?” במאמר הזה נעשה סדר
